Portale für die Hotelsuche übernehmen entweder die komplette Buchungsabwicklung oder vergleichen Angebote im ganzen Web. Ein gutes Portal bietet neben guten Preisen auch eine Vielzahl von möglichen Unterkünften an, was die Suche nach einer angemessenen Bleibe deutlich vereinfacht. Und das Nutzen des richtigen Portals kann sich richtig lohnen: So lassen sich in unserem Test bis zu 21 % sparen.
Im Folgenden findest du das Ergebnis von 380 durchgeführten Vergleichen der Hotel- und Unterkunftssuche.
Die Hotelsuche-Testsieger
Platz 1: Tripadvisor
Gesamtnote
1,26
sehr gut
Preis — 1,17
Angebot — 1,10
Nutzerfreundlichkeit — 1,52
Vergleichsportal
Platz 2: Booking.com
Gesamtnote
1,40
sehr gut
Preis — 1,97
Angebot — 1,10
Nutzerfreundlichkeit — 1,14
Buchungsportal
Platz 3: Google Hotels
Gesamtnote
1,54
sehr gut
Preis — 1,04
Angebot — 1,30
Nutzerfreundlichkeit — 2,28
Vergleichsportal
Unsere Empfehlung: Start der Suche auf Tripadvisor mit anschließendem Vergleich oder direkter Buchung auf Booking.com.
Tripadvisor bietet eine der besten Karten zur Hotelsuche und vergleicht Angebote aus dem ganzen Web (übernimmt nicht die Buchungsabwicklung), während auf Booking.com direkt (kostentransparent und einfach) gebucht werden kann. Wichtig ist es dabei bereits bei Booking.com angemeldet zu sein, denn so gibt es 10 % Rabatt auf eine Großzahl an Unterkünfte (Genius-Deals).
Google Hotels macht dabei das gleiche wie Tripadvisor und vergleicht Angebote verschiedener Portale. Schafft es durch weniger Informationen und verfügbarer Unterkünfte aber nur auf den dritten Platz.
Der Unterschied zwischen Buchungs- und Vergleichsportal
Wichtig ist zu verstehen, was der Unterschied zwischen einem Buchungs- und einem Vergleichsportal ist.
Bei Buchungsportalen wie Booking.com, Expedia oder HRS können Unterkünfte direkt gebucht werden. Diese verständigen sich z.B. mit dem Hotel oder Wohnungseigentümer, reservieren die Unterkunft und wickeln die Zahlung ab. Die einfache Buchungsabwicklung wirkt sich in unserem Test vor allem positiv auf die Nutzerfreundlichkeitsnote aus.
Bei Vergleichsportalen wie Tripadvisor, Google Hotels und Momondo werden die Angebote verschiedener Buchungsportale verglichen. Somit lassen sich auf Vergleichsportalen gelegentlich die besseren Preise finden, doch wird die Buchungsabwicklung deutlich erschwert—denn diese ist dann abhängig vom gewählten Buchungsportal. Vor allem bei unbekannteren Buchungsportalen ist es oftmals nicht so leicht herauszufinden, ob anfallende Kosten wie Ortstaxe bereits mit einberechnet worden sind oder später vor Ort zusätzlich bezahlt werden müssen.
Preisstatistik
Wie viel du im Schnitt bei den verschiedenen Portalen gegenüber dem best verfügbaren Angebot draufzahlen musst, zeigt die nächste Grafik. 0 % würde heißen, dass ein Portal immer das beste Angebot hat.
Die gelben Balken sind Vergleichsportale, die grünen Buchungsportale und der blaue Balken das Buchen direkt auf der Website des Hotels oder der Unterkunft. Allerdings bringen günstige Preise nichts, wenn ein Portal kaum Unterkünfte im Angebot hat. So haben z.B. nur wenige Unterkünfte eine eigene Website. Wie hoch die Chance ist, bei einem Portal letztendlich das beste Angebot zu finden, kann die nächste Grafik verdeutlichen:
Insgesamt setzten sich unter den Vergleichsportalen Google Hotels und Tripadvisor sowie bei den Buchungsportalen Booking.com deutlich vom Rest ab.
Aller Ergebnisse auf einen Blick
| Portal | Gesamtnote | Preis | Angebot | Nutzerfreundlichkeit |
|---|---|---|---|---|
| Tripadvisor | 1,26 | 1,17 | 1,10 | 1,52 |
| Booking.com | 1,40 | 1,97 | 1,10 | 1,14 |
| Google Hotels | 1,54 | 1,04 | 1,30 | 2,28 |
| Momondo | 1,84 | 1,41 | 1,70 | 2,42 |
| Swoodoo | 1,84 | 1,36 | 1,70 | 2,47 |
| Kayak | 1,85 | 1,41 | 1,70 | 2,43 |
| Trivago | 1,91 | 1,00 | 2,30 | 2,43 |
| Checkfelix | 1,98 | 1,58 | 1,90 | 2,47 |
| Check24 | 2,12 | 2,04 | 2,30 | 2,03 |
| Expedia | 2,20 | 2,85 | 2,30 | 1,45 |
| Agoda | 2,50 | 3,10 | 1,70 | 2,70 |
| Idealo | 2,70 | 2,82 | 2,70 | 2,58 |
| Hotel.de | 2,78 | 2,42 | 3,40 | 2,51 |
| HRS | 2,88 | 2,31 | 3,30 | 3,02 |
| lastminute.de | 3,18 | 4,00 | 3,30 | 2,25 |
| ab-in-den-urlaub.de | — | — | ausgeschieden | 2,86 |
| Hotelreservierung.de | — | — | ausgeschieden | 2,88 |
| sonnenklar.TV | — | — | ausgeschieden | 3,88 |
| TUI | — | — | ausgeschieden | 3,25 |
| Direkt | — | 1,45 | 2,70 | — |
Ein Vergleichs- oder Buchungsportal gilt als ausgeschieden, wenn dieses nicht genügend Treffer vorweisen konnte, um fair mit den anderen Portalen verglichen werden zu können. Unter „Direkt“ wird das direkte Buchen auf der Website der jeweiligen Unterkunft getestet, wobei nicht immer eine Website zur Verfügung stand.
Ein wichtiger Punkt des durchgeführten Tests ist u.a. die vorhandene Preistransparenz. Hier geht es vor allem darum, ob ein Portal die anfallenden Kosten deutlich angibt und am besten auch direkt mit verrechnet. Klarer Sieger ist in dieser Hinsicht Booking.com, wobei Kosten wie anfallende Steuern und Taxen bereits mit einberechnet und in der Zahlungsübersicht angegeben werden. Auch Expedia macht in dieser Hinsicht einen besonders guten Eindruck.
Die Ortstaxe oder auch Kurtaxe bezeichnet eine Form der Tourismusabgabe. Dabei handelt es sich um einen Betrag, welches z.B. das Hotel pro Person und Übernachtung der örtlichen Gemeinde zahlen muss.
Bei manchen Buchungsportalen wie z.B. Check24 wird die zu zahlende Ortstaxe teils erst in der Zahlungsübersicht mit einbezogen, was einen Preisvergleich erschwert. Bei wiederum anderen Portalen wird die Ortstaxe erst gar nicht erwähnt… und wenn doch, dann muss diese erst vor Ort separat bezahlt werden.
Ganz andere Probleme entstehen beim Buchen direkt auf der Webseite der Unterkunft. Denn diese muss erstmal gefunden werden. Bei fast 50 % der Fälle ist keine private Webseite vorhanden, was sich Betrüger und schlechte Portale zu Nutze machen. Mehr dazu und wie du eine seriöse Webseite erkennen kannst, gibt es weiter unten.
Tipps zum erfolgreichen Buchen von Hotelzimmern und Unterkünften
1. Nutze das richtige Portal zur Unterkunftssuche
Bei der Unterkunftssuche ist es besonders sinnvoll Portale zu nutzen, die viele Angebote im Sortiment haben—und diese auch übersichtlich auf einer Karte darstellen. Denn so findest du garantiert die beste Kombination aus Standort und Bleibe für deinen Aufenthalt.
Das größte Angebot haben Tripadvisor und Booking.com, wobei Tripadvisor die beste Karte hat. Die Preise werden direkt auf der Karte angezeigt, die Suchergebnisse lassen sich in der linken Leiste einfach sortieren und für den Aufenthalt wichtige Details wie Restaurants, öffentliche Verkehrsmittel und Aktivitäten können auf der Karte ebenfalls gezeigt werden lassen:
Falls du mehr Standortinformationen brauchst, kann ein Blick auf die Karte von Google Hotels sich lohnen. Diese wird zwar schnell unübersichtlich, aber so lassen sich auch sämtliche Shops in der Umgebung anzeigen. Zusätzlich kannst du auf der Karte den geschätzten Gehweg rundum den gewählten Standort einblenden lassen:
Du willst in den belebtesten Vierteln der Stadt unterkommen, weißt aber nicht, wo diese sind? Kein Problem, denn diese Informationen findest du auf der Karte von z.B. Momondo. Mit einem farblichen Overlay kannst du dir viel besuchte Zonen für Sightseeing, Restaurants, Shopping oder Nightlife einblenden lassen.
Die klassische Satelliten-Übersicht von Google Maps gibt es dahingegen nur bei Booking.com.
2. Vergleiche min. zwei (gute) Portale
Mit dem richtigen Portal lassen sich im Schnitt bis zu 20 % einsparen. So reduziert sich ein 500 € Mallorca Aufenthalt auf 400 €.
Am sinnvollsten ist nach unserem Test ein Vergleich zwischen Booking.com und Tripadvisor. Beide haben ein vergleichbar großes Angebot—wobei nur bei Booking.com direkt gebucht werden kann und Tripadvisor dazu zu Drittportalen weiterleitet.
Z.B. könntest du auf die Tripadvisor mittels Karte und Filter das passende Hotel aussuchen, und den Hotelnamen anschließend direkt auf Booking.com (für deinen gewählten Zeitraum) in die Suche geben. Wichtig dabei ist, bei Booking.com angemeldet zu sein, um 10 % Rabatt auf Genius-Deals zu bekommen.
Ist das Angebot auf Booking.com im Vergleich zu den anderen Vorschlägen von Tripadvisor gut genug, kannst du direkt dort buchen. Falls nicht, bleiben dir noch die Alternativvorschläge von Tripadvisor.
Tipp: Gelegentlich kommt es vor, dass ein Angebot günstiger ist, wenn du es direkt auf Booking.com findest und nicht vorher von Vergleichsportalen dorthin weitergeleitet wirst.
Tipp: In Vergleichsportalen wie Tripadvisor und Momondo sind die angezeigten Preise nicht immer aktuell. Der endgültige Preis ist erst auf der Buchungsseite ersichtlich. Auch Rabattaktionen wie die Genius-Deals von Booking.com werden oft nicht mit einberechnet.
3. Achte auf die Details
Frühstück inklusive? Kostenlose Stornierung möglich? Zusatzkosten vor Ort? — sind alles Fragen, die du bei einer Buchung beantworten können solltest.
Die meisten Portale machen es gut ersichtlich, ob es sich bei einem Angebot mit Frühstück (bzw. all-inclusive) handelt oder ob die Reservierung kostenfrei storniert werden kann.
Woran es allerdings oft mangelt, ist die Aufklärung über zusätzliche Abgaben wie z.B. die Ortstaxe (oft auch „Tourismusabgabe“), die bei manchen Buchungen zusätzlich vor Ort bezahlt werden muss. Demnach solltest du sicherstellen, dass diese in der Preisübersicht erwähnt und mit einberechnet wird.
Besonders überzeugend in der Preisübersicht sind in unserem Test Booking.com und Expedia. Check24 zeigt die Gesamtkosten ja nach Suche erst in der finalen Preisübersicht an. Weniger durchsichtig sind die Kosten z.B. bei HRS. Bei anderen hier nicht genannten Portalen wurde die Taxe u.a. ganz vergessen und in der Preisübersicht erst gar nicht erwähnt.
Airbnb als Alternative
Über Airbnb werden im Gegensatz zu der klassischen Buchung von Unterkünften Privatwohnungen vermietet. Dabei kann es sich um ganze Ferienwohnungen oder auch um einzelne Zimmer handeln.
Generell sind die Preise von Privatwohnungen etwas höher als bei Hotels gleicher Lage. Allerdings bekommt man neben häufig deutlich mehr Raum und ausgestatteter Küche abhängig vom Vermieter auch eine authentische Bleibe, die einem Urlaub das gewisse Etwas verleiht.
Bei Airbnb nimmt der Vermieter in der Regel mit dir Kontakt auf, um Details wie Schlüsselübergabe oder ähnliches zu klären. Oft gibt es einen Wohnungsrundgang und Tipps für die Umgebung. Immer häufiger werden Details wie Schlüsselübergabe auch über Agenturen erledigt—was die Erfahrung zwar weniger persönlich macht, aber die Vermieter flexibler.
Hotel buchen ohne Kreditkarte
Die Kreditkarte dient bei der Hotelbuchung als sichere Zahlungsmethode und ermöglicht generell bessere Stornierungsoptionen. Nicht zuletzt, da mit Kreditkarten Beträge reserviert und später abgebucht werden können.
Als immer beliebter werdendes Zahlungsmittel wird es zunehmend schwieriger, Hotels online ohne Kreditkarten buchen zu können. Folgende Optionen bleiben dir (Stand 20.10.21):
- Check24: Setze in den Filteroptionen unter Zahlungsoptionen ein Häkchen bei Ohne Kreditkarte buchbar — so bleiben dir ca. noch 3/4 aller Suchergebnisse
- Booking.com: Setze in den Filteroptionen unter Stornierungsbedingungen ein Häkchen bei Buchen ohne Kreditkarte — leider bleiben dadurch oft nur sehr wenige Suchergebnisse übrig
- Agoda: Setze in den Filteroptionen (ganz oben) unter Zahlungsoptionen ein Häkchen bei Ohne Kreditkarte buchen — auch hier bleiben dadurch leider oft nur sehr wenige Suchergebnisse übrig
Die derzeit beste Möglichkeit Hotelzimmer ohne Kreditkarte zu buchen bietet somit Check24. Alternativ kannst du versuchen, direkt bei einer bestimmten Hotelkette online zu buchen und dort auf andere Zahlungsvarianten zu hoffen. Allerdings sind die Erfolgschancen relativ gering.
Achtung Betrüger: Vorsicht bei der Direktsuche auf Google & Co.
Auch wenn es direkt beim Hotel oder der Unterkunft gelegentlich einen günstigeren Preis gibt, ist bei dessen Onlinepräsenz besondere Vorsicht walten zu lassen. Denn vor allem kleine Hotels oder Privatpersonen haben nicht die Zeit oder das Geld, sich eine eigene Webseite aufzubauen. Diese inserieren ihre Zimmerangebote in der Regel direkt in Buchungsportale wie Booking.com.
Das lässt Betrügern die Möglichkeit, selber Webseiten unter dem Hotel- oder Unterkunftnamen zu erstellen, die bei einer Suche in Google relativ weit oben in den Ergebnissen stehen. Erreichen tun diese das generell, indem z.B. der Hotelname direkt in der Webadresse mit eingetragen wird. Solche Seiten können z.B. so aussehen:
- hotelandreas.hotelsmunich.net
- lisas-bed-and-breakfast.hotelwirt.de
- hotel-zum-schlafendem-stier.shhotels.de
Auffällig ist vor allem die dreiteilige Webadresse (hotelname.domain.de). Diese Taktik wird oft von unseriösen Buchungsportalen verwendet, die bei einem Klick entweder direkt auf andere Seiten weiterleiten (um eine mögliche Provision zu kassieren), oder die Buchung selbst zu einem überhöhten Preis durchführen.
Ob eine private Webseite des Hotel- oder Unterkunftbetreibers seriös ist, können folgende Punkte andeuten:
- Die Webadresse ist nur zweiteilig (z.B. hotelname.de)
- Die Webseite ist mindestens in der eigenen Landessprache verfügbar
- Die Webseite hat ein Impressum bzw. zeigt eine gültige Adresse
- Es werden seriöse Zahlungswege akzeptiert (z.B. Kreditkarte, PayPal). Unseriöse Webseiten bieten dahingegen oft nur Vorkasse als Zahlungsmittel an (da mangelnder Käuferschutz).
So wurde getestet
Insgesamt wurden 19 Buchungs- und Vergleichsportale auf Preis, Angebot und Nutzerfreundlichkeit getestet. Zusätzlich wurde (falls vorhanden) die Buchung direkt auf der Webseite des Hotel- oder Unterkunftbetreibers überprüft (in den obigen Statistiken unter „Direkt“ zu finden).
Getestet werden alle beliebten Portale, die über ein definiertes Verfahren in Google vorne in den Suchergebnissen zu finden sind (bezahlte Einträge werden ignoriert).
In jedem Portal wird eine Unterkunft ausgesucht, die jeweils in allen übrigen Portalen und direkt beim Betreiber unter gleichen Bedingungen reserviert wird. Somit wurden insgesamt 20 x 20 (400) Vergleiche durchgeführt, die eine solide Bewertungsgrundlage bieten.
Die ausgewählten Unterkünfte (Lage, Zeitraum) entsprechen etwa dem Reiseverhalten der Deutschen und stellen sich wie folgt zusammen:
- Standort: ca. 30 % Deutschland, 59 % Europa (ohne Deutschland), 11 % außereuropäisch wie z.B. Amerika, Ostasien, Australien (wobei Australien durch Einreiseverbot in diesem Test ausfällt)
- Die Reisedauer beträgt immer eine Woche
- Der Reisezeitraum liegt zwischen 4 und 20 Wochen in der Zukunft
- In jedem Portal wird das Angebot mit den gleichen Buchungsbedingungen gewählt (z.B. kostenlose Stornierung, Frühstück inklusive, …)
Preis-Note
Die Preis-Note orientiert sich an der oben gezeigten Statistik und bewertet die durchschnittliche Abweichung vom Bestpreis.
Angebot-Note
Die Angebot-Note bewertet die Wahrscheinlichkeit, das beste Angebot in einem Portal finden zu können. Die Angebot-Note setzt sich aus 3 Teilen zusammen:
- Anzahl Bestpreise—wie oft konnte das Portal den besten Preis für eine Unterkunft liefern?
- Anzahl Treffer—nicht immer konnten alle Portale eine bestimmte Unterkunft finden. Desto mehr Hotels bzw. Unterkünfte nicht gefunden werden konnten, desto schlechter wird die Note. Das gilt auch für Suchen, bei denen Unterkünfte zwar gefunden, aber als „ausgebucht“ deklariert sind, obwohl diese auf anderen Seiten klar zur Verfügung stehen.
Nutzerfreundlichkeit-Note
Die Note für Nutzerfreundlichkeit beschreibt die Nutzererfahrung auf den verschiedenen Portalen nach allen durchgeführten Suchvorgängen. Folgende Punkte werden betrachtet:
- Oberfläche—lässt sich die Suche einfach bedienen? Lassen sich alle wichtigen Daten schnell und einfach eingeben?
- Wo kann gesucht werden—direkt in einer Stadt (z.B. Berlin), in Regionen (z.B. Algarve), in der Nähe von Sehenswürdigkeiten (z.B. Eiffelturm) oder nach dem Hotel direkt
- Filteroptionen—welche Filteroptionen sind vorhanden? Hierzu gehören z.B. die Auswahl des Reisegrunds (Urlaub / geschäftlich), die Auswahl der Unterkunftsart (Hotel / Ferienwohnung / Pension), der Preis, die Hotelklasse, Leistungen wie Frühstück, Ausstattungen wie WLAN und Pool, …; wie gut funktionieren diese Filter?
- Kartenoptionen—wie gut funktioniert die Karte? Werde ich bei der Kartensuche durch nützliche Angaben wie Preise, Bewertungen und Umgebungsinformationen (Restaurants, ÖVP, …) unterstützt?
- Hotel- / Unterkunftsinfomationen—sind alle wichtigen Informationen vorhanden (Bilder, Ausstattung, Bewertungen, Lageinformationen, Check-in -/ out Informationen)? Wird klar angegeben, welches Zimmer über welche Ausstattung verfügt?
- Flexibles Buchen—können Preistendenzen verschiedener Anreise -/ Abreisetage gegeben werden?
- Buchung—wie wird die Buchung durchgeführt? Wird weitergeleitet oder selbst übernommen (Vergleichsportal vs. Buchungsportal)? Bei Vergleichsportalen: wie präzise sind die gezeigten Preise? Werden Portale gezeigt, die eine einfache Buchung erlauben? Bei Buchungsportalen: wie funktioniert die Buchung? Ist diese einfach und übersichtlich?
- Transparenz und Werbung—wird versucht, dem Reisenden unnötige Zusatzleistungen zu verkaufen? Macht das Portal Werbung für andere Portale und unnötige Dienstleistungen? Entstehen künstlich hohe Preise, je nachdem, wie man sucht? Bei Vergleichsportalen: steht das günstigste/sinnvollste Angebot oben oder muss danach gesucht werden? Bei Buchungsportalen: werden alle Gebühren klar genannt?
Fazit
Booking.com ist mit Abstand das beste Buchungsportal und Tripadvisor als Vergleichsportal ein hilfreicher Begleiter bei der Hotelauswahl.
Aufgefallen ist uns vor allem, wie wichtig bei Buchungsportalen eine korrekte Kostenaufschlüsselung und Zimmerbeschreibung ist. Schlechte Buchungsportale beschreiben nur die Ausstattung des gesamten Hotels und nicht die des buchbaren Zimmers. Dazu werden im schlimmsten Fall bei der Buchung zusätzliche Gebühren wie die Ortstaxe verschwiegen.
Wo hast du deine letzte Buchung durchgeführt? Hast du irgendwelche Tipps für andere Leser?
